Časté Dotazy Zákazníků

 
Doprava a stav objednávek:

1.       1. Chtěl bych se ujistit zda je pravda,že máte dovoz po celé EU zdarma a zda-li je poštovné v ceně hry.

              
     Ano, doprava zboží je zcela zdarma. Ceny které jsou uvedené u zboží jsou konečné.  

 2.     2. Můžete mi zaslat zboží na dobírku?

     Je nám líto, ale na dobírku zboží neodesíláme.

3.       3. Chtěl jsem se zeptat na stav objednávky.

    

      Stav objednávky můžete zjist na naší stránce ve vašem uživatelském účtu. Info o stavu objednávky
      je také odesíláno na Váš registrovaný email. (Pokud jste email nedostali, tak se podívejte do vašeho email spamu)

 4.     4. Jaký je odhad termínu doručení?

   Dodací termíny najdete na naší stránce: http://www.japostore.com/html/doprava/

5.       5. Jak to vypadá se zesláním mé objednávky?

   Objednávky jsou expedované po přijetí platby. V případě, že by došlo k nějakému opoždění budete ihned informováni.

 6.       6. Cca před 10 dny jsem dostal avízo o expedici a do dnešního dne ještě nic nedorazilo.

 
     Bohužel občas se stane, že se zásilka na cestě k vám opozdí a přijde později.
    Podrobné dodací doby najdete na http://www.japostore.com/html/doprava/.
 
Zboží:

1.        1. Obsahují hry a další vaše zboží český návod?

 

     Naše zboží obsahuje anglické návody, pokud není uvedeno u zboží jinak.

  2. Chtěl bych se zeptat, jestli byste měli možnost dodat hru kterou nemáte v nabídce.
 
    Ano, určitě můžeme, stačí napsat na email: info@japostore.com
 
Bazarové zboží:     

1.       1. Chtěl bych se zeptat, jaký je stav her v sekci bazar? (jestli jsou na DVD-čkách škrábance atd.)

    Bazarové hry jsou kompletní a ve velice dobrém stavu, pokud není uvedeno v popisu jinak. (na hracích diskách nejsou většinou žádné škrábance, ale někdy se může objevit nějaký malý vlasový škrábaneček)  

Výkup her:

 1.       1. Hra by se posílala do UK nebo máte zde v ČR nějakou pobočku?

    Hry na výkup se posílají na ČR adresu.

Platba a Fakturace:

1.         1. Jenom bych rád uvítal číslo vašeho účtu.

   Pokud si vyberete platbu převodem, číslo účtu se vám ukáže při zadání objednávky a take vám bude odesláno na váš email.

 2.       2. Zadal jsem platbu na účet, jakým způsobem to proběhne, pošlete mi nějakou proforma fakturu?

 
   Zboží bude expedováno po přijetí platby na náš účet. Fakturu naleznete na naší stránce ve vašem uživatelském účtu.

 3.     3. Faktura do účetnictví na firmu bude z UK nebo CZ.

 
     Fatkura bude s adresou naší registrované společnosti ve Velké Británii.