FAQ – nejčastěji kladené dotazy

Zde jsou zobrazeny odpovědi na nejčastěji kladené dotazy. V případě, že byste měli dotaz, na který nenaleznete odpověď či jste na objednaném zboží zjistili závadu nebo jiný problém, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu info@japostore.com nebo v pracovní dny od 10 do 17 hodin na našem telefonním čísle.

 

Objednám-li si použité zboží, mám jistotu, že zboží bude plně funkční včetně všech komponentů?

Ano, veškeré zboží před uvedení do naší nabídky pečlivě kontrolujeme, abychom zaručili 100% funkčnost.

 

Co když si objednám použitou herní konzoli či jakýkoliv jiný použitý produkt, který přestane za dva týdny fungovat?

Pro takovéto ojedinělé případy jsme se rozhodli pro naše zákazníky poskytovat záruku 6 měsíců na veškeré použité zboží s garancí výměny zařízení či vrácení peněz.

 

Pokud si objednám použité hry, budou DVD s hrami poškrábané?

Na některých DVD se však mohou objevit pouze vlasové škrábanečky.

 

Co znamenají body, které se přičítají na účet po každém nákupu?

Pro naše zákazníky jsme spustili věrnostní program, přičemž za každý nákup či přivedení nového zákazníka získáte body, které můžete v dalším nákupu proměnit ve slevu na kterékoliv zboží. Pro stálé zákazníky je tato služba velkou výhodou.

 

Sháním produkt, ale ve vaší nabídce jsem ho nenašel. Lze to nějak řešit?

Ano, pokud si přejete sehnat něco, co momentálně nenabízíme, neváhejte nás kontaktovat na info@japostore.com nebo v pracovní době na našem telefonním čísle a my se vám dané zboží pokusíme sehnat.

 

Jakým způsobem a za jak dlouho mi zboží přijde domu?

Zboží doručujeme standardně prostřednictvím České pošty nebo kurýrními službami společností GLS a DPD. Budete vždy informování, jakým způsobem vám bude zboží dodáno. Běžná dodací doba se pohybuje od 5 do 10 pracovních dní, v neobvyklých případech pak nejdéle 15 dnů.

 

Jaká je cena poštovného?

Poštovné je po celé České republice jednotné za 75 Kč. Do zahraničí zasíláme zboží za 120 Kč.

 

Chci si objednat zboží. Jakým způsobem se u vás provádějí platby?

U nás můžete provést platbu bankovním převodem anebo můžete zvolit platbu prostřednictvím služby Paypal. Paypal je internetový platební systém umožňující přesuny peněz mezi účty, které jsou identifikovány e-mailovými adresami. Využívá se většinou pro platby do zahraničí. 


Objednal jsem si zboží. Kde můžu sledovat její stav po celý průběh?

Celý stav objednávky můžete po celý její průběh sledovat po přihlášení do svého účtu. O době dodání zboží budete informováni prostřednictvím emailu.